Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Atlas Digital Trade Kft

  • Siège social : 1051 Budapest, Nádor utca 20, Hongrie

  • Registre du commerce de Budapest : 01-09-437091

  • N° TVA intracommunautaire : HU 326 812 86

Adresse de retour :

Atlas Digital Trade Kft – Service Retours
Nádor utca 20, 1051 Budapest, Hongrie

Service client francophone

2. Champ d’application & acceptation

Toute commande passée sur robe-parfaite.com emporte adhésion pleine et entière aux présentes CGV. Le client déclare : être majeur, disposer de la capacité juridique et acheter les produits pour un usage non professionnel.

3. Information sur les produits

Les fiches produit détaillent les caractéristiques essentielles (matière, taille, entretien, etc.). Nous veillons à la fidélité des visuels ; de légères variations de teinte peuvent toutefois apparaître selon le réglage des écrans.
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles, dans la limite des stocks disponibles. L’ajout au panier ne garantit pas la disponibilité. Si un article devient indisponible après paiement, le client est informé sous 48 h ouvrées et remboursé sans frais.

4. Prix, taxes & frais de livraison

  • Prix : affichés en euros (€) TTC.

  • Frais de livraison France métropolitaine : 4,90 € pour toute commande < 50 € ; gratuits dès 50 € d’achat.

  • Les prix n’incluent pas d’éventuels droits ou taxes d’importation appliqués hors UE ; ces sommes restent à la charge du client.
    Les prix et frais applicables sont ceux affichés au moment de la validation du panier.

5. Commande & paiement

Processus : sélection → panier → coordonnées → récapitulatif → paiement → e-mail de confirmation.
Moyens de paiement : cartes bancaires (Visa, Mastercard, AmEx) via Stripe, ou tout moyen proposé à l’écran. Le débit intervient à la validation du paiement.
Atlas Digital Trade Kft se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude présumée, d’impayé antérieur ou de litige non résolu.

6. Expédition & livraison

  • Préparation : 24-48 h ouvrées après confirmation de paiement.

  • Délai de livraison préparation incluse : 7 à 14 jours ouvrés. Les colis partent de nos centres logistiques UE ou internationaux (ex. Pologne ou Asie) selon la disponibilité des stocks, puis sont distribués par Colissimo International, GLS ou équivalent.

  • Suivi : un lien de tracking est envoyé dès la remise au transporteur.

  • Retards : si la livraison excède 30 jours calendaires, le client peut annuler la commande et obtenir le remboursement intégral. Atlas Digital Trade Kft ne pourra être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté (douanes, grèves, force majeure).

7. Droit de rétractation & retours

Délai : 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier la rétractation, sans motif.
Notification : par e-mail à contact@robe-parfaite.com ou via le formulaire type (Annexe 1).
Retour : sous 14 jours après notification, à l’adresse indiquée art. 1 ; produits neufs, non portés, complets, dans l’emballage d’origine.
Frais : à la charge du client, sauf article défectueux ou erreur de préparation.
Remboursement : intégral (y compris frais d’envoi standard initiaux) sous 14 jours après réception et vérification, par le même moyen de paiement.

Pour plus de détails concernant vos droits de rétractation, vous pouvez consulter nos politiques de remboursements

8. Garanties légales

Le client bénéficie :

  1. Garantie légale de conformité (2 ans, art. L217-3 à L217-20 C. conso).

  2. Garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1649 C. civ.).
    En cas de non-conformité, Atlas Digital Trade Kft s’engage à réparer, remplacer ou rembourser le produit.

Exclusions : usure normale, mauvaise utilisation, entretien non conforme, modification non autorisée.

9. Responsabilité

La société ne saurait être tenue responsable :

  • des retards ou pertes imputables au transporteur ;

  • de l’inaccessibilité temporaire du site ;

  • des conséquences d’une mauvaise utilisation des produits ;

  • des erreurs de saisie commises par le client.

10. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations si cette inexécution résulte d’un événement constitutif de force majeure (article 1218 C. civ.).

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est prohibée.

12. Données personnelles

Le traitement des données est régi par notre Politique de confidentialité (RGPD). Le client peut exercer à tout moment ses droits d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité ou d’effacement via contact@robe-parfaite.com ou par courrier à l’adresse du siège.

13. Médiation & règlement des litiges

Après réclamation écrite auprès du service client restée sans solution au bout de 30 jours, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris – cm2c.net – cm2c@cm2c.net

Plateforme ODR de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Droit applicable – Juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Après échec d’une médiation, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents, conformément au Code de procédure civile.

15. Coordonnées service client

✉ contact@robe-parfaite.com
📍 1051 Budapest, Nádor utca 20, Hongrie
☎ +33 7 56 95 48 92 – lun-ven 09h-18h (UTC+2)